Ga naar de inhoud
'Sociaal incasseren houdt kleine schulden klein en beheersbaar'
Terug naar nieuws
Menswaardige Economie
04-09-2025 • In de media

'Sociaal incasseren houdt kleine schulden klein en beheersbaar'

Vorige week werd in een artikel van NOS opnieuw duidelijk hoe snel een administratieve misser kan ontsporen en leiden tot stapelboetes, stress en zelfs verlies van mobiliteit. Niemand mag in de schulden raken of de toegang tot zorg en werk verliezen omdat een digitaal bericht onopgemerkt blijft.

Die strenge incassoaanpak kent vaak vooral verliezers. Een digitaal bericht dat ongemerkt blijft liggen, gevolgd door een extra boete die de schuld direct laat oplopen leidt ertoe dat een klein gemist bedrag in korte tijd een groot probleem wordt.

Niet de vordering, maar de mens centraal

Sociaal incasseren draait het perspectief om: niet de vordering, maar de mens erachter staat centraal. Dat betekent zorgvuldiger kiezen hoe je iemand bereikt en pas zwaardere maatregelen nemen als duidelijk is dat er écht sprake is van onwil. Daarmee voorkom je dat mensen in een spiraal van boetes en stress terechtkomen.

Met het Afsprakenkader Sociaal Incasseren van de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid (NCFG) is er sinds 25 maart 2025 een duidelijke norm: werk vanuit de menselijke maat, verwijs vroegtijdig door naar hulp en informeer mensen via meerdere kanalen over hun betalingsachterstand.

Sociaal en effectief incassobeleid

Voor de uitvoering van sociaal incassobeleid bestaan vandaag al praktische instrumenten, zoals de Sociaal Incasso toolbox, waarmee organisaties hun proces direct socialer en effectiever kunnen maken.

Onze oproep aan schuldeisers: ga aan de slag met sociaal incasseren en kom tot een menswaardig incassoproces. Sluit je daarnaast aan bij het Afsprakenkader, zodat dit voor steeds meer organisaties de norm wordt. Zo voorkomen we onnodige escalatie van betalingsachterstanden en bouwen schuldeisers tegelijkertijd aan duurzame relaties met hun klanten.


Dit is een expertquote van Elze Ghijsen via ANP Expert Support. Aanleiding: 'In de schulden en auto kwijt door tientallen gemiste digitale boetes

Relevant nieuws

Meer nieuws